E-Commerce-Marketing · Branchen-Briefing

Die P2B-Verordnung verpflichtet Plattformbetreiber zur Transparenz bei Ranking-Kriterien und Kontosperrungen und garantiert Händlern Zugang zu internem Beschwerdemanagement. Der DSA verschärft die Verantwortlichkeit von Plattformen für illegale und gefälschte Produkte, was zu strenger Moderation führt, aber auch bürokratische Hürden für Seller erhöht. Der DMA begrenzt die Bevorzugung von Eigenmarken durch Gatekeeper in Suchergebnissen und sichert Händlern Datenzugriff sowie Wahlfreiheit bei Zahlungs- und Logistikdiensten. Der in Brüssel in Bearbeitung befindliche Digital Fairness Act zielt auf Regulierung manipulativer Design-Elemente wie Countdown-Timer und unklare Kündigungs-prozesse. Trotz dieser Regelungen bleibt deren praktische Wirkung für viele Händler begrenzt: Sperrungsbegründungen bestehen häufig nur aus allgemeinen Textbausteinen, und kleine bis mittlere Unternehmen verfügen oft nicht über ausreichende Ressourcen, um ihre Rechte gegen internationale Plattformkonzerne durchzusetzen. Die Digitalgesetze bieten somit bislang noch kein ausreichendes Gegengewicht zur Marktmacht großer Plattformen.

Ab dem 27. September 2026 müssen Händler im Online- und Ladengeschäft eine harmonisierte Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung und ein Garantie-Label für Haltbarkeitsgarantien über zwei Jahren vorhalten. Die EU hat Design und Wortlaut exakt vorgegeben. Das zentrale Problem: Das Anti-Abmahn-Gesetz von 2020 entzieht ausgerechnet für Informationspflichten im elektronischen Geschäftsverkehr die Mitbewerberabmahnung ihrer Wirksamkeit – Kostenersatz ist ausgeschlossen, Vertragsstrafen bei kleineren Unternehmen verboten. Dies schafft eine absurde Online-Offline-Schere: Fehlt das Plakat im stationären Geschäft, kann kostenpflichtig abgemahnt werden; fehlt das identische Label im Online-Shop desselben Händlers, trägt der Mitbewerber die Abmahnkosten selbst. Nur Wirtschaftsverbände und qualifizierte Einrichtungen können weiterhin wirksam durchsetzen, während unmittelbar betroffene Konkurrenten praktisch entmutigt werden – ein Vollzugsdefizit, das der Intention der EU-Richtlinie widerspricht, wirksame und abschreckende Sanktionen zu etablieren.